Nous utilisons Loox, une application Web proposant une solution d'avis en ligne et de marketing, afin de collecter, obtenir, traiter et afficher les avis sur notre site Web. Nous ne publions pas immédiatement les avis soumis, collectés ou importés dans Loox, mais les mettons temporairement en attente afin de vérifier s’ils ne contiennent aucun contenu illégal, aucun langage vulgaire ou violent et ne soient pas falsifiés. Les avis contenant des contenus illicites, un langage vulgaire ou violent, ou qui sont faux, seront non publié.
Nous pouvons modérer les avis après leur publication masquer ou supprimer temporairement ou définitivement, s'il s'avère qu'ils contiennent des contenus illicites, un langage vulgaire ou violent, ou s'ils sont falsifiés.
Nous expédions Envoyer automatiquement des demandes d'évaluation via Loox aux clients pour lesquels nous pouvons prouver qu’ils ont acheté notre produit directement sur notre site web. Cela nous permet de vérifier techniquement la fiabilité de l’avis, par exemple via l’adresse e-mail du client. Les avis soumis à la suite d’une telle demande sont marqués d’un « Achat vérifié » est signalé et le message suivant s'affiche :
« Cet avis a été rédigé par un client vérifié qui a acheté cet article. »
Lorsqu'un client laisse un avis directement via notre site web si elle est soumise, elle ne sera pas marquée comme vérifiée. Dans ce cas, le message suivant s'affiche :
« Cet avis a été rédigé par un visiteur du site. »
Les évaluations peuvent également provenir de importées depuis des sources externes dans Loox . Pour les évaluations importées, la remarque suivante s'affiche :
« Cet avis a été importé depuis une source externe. »
Nous pouvons traiter les avis qui ont été soumis ou importés directement via notre site web en méthodes d'essai appropriées et proportionnées vérifier, par exemple en demandant une preuve valable de l'utilisation ou de l'achat du produit. Dans ces cas-là, l'évaluation peut être considérée comme « Achat vérifié » sont signalés, et le message suivant s'affiche :
« Cet avis a été marqué comme vérifié par le propriétaire de la boutique. »
Les clients peuvent acheter des produits avec une note comprise entre 1 et 5 étoiles évaluer. La note moyenne est calculée à partir de la moyenne arithmétique simple, puis arrondie à la demi-étoile ou à l'étoile entière selon les règles d'arrondi habituelles. La note moyenne affichée inclut également les évaluations pour lesquelles les clients Réductions sur les futurs achats ont reçu s'ils ont ajouté une photo ou une vidéo à leur avis.